Project Insights
复盘内容用于展示问题拆解、方案决策与结果验证。每篇复盘绑定唯一一级菜单，可绑定多个二级菜单。
AI问答
将知识库问答与情感识别结合，为高风险会话自动分级与转人工，减少负面升级与重复沟通成本。
把舆情负面主题反向喂给知识库运营，形成“识别问题-更新答案-验证效果”的持续优化闭环。